Politiques de retour et Garantie
Quelles sont vos politiques et conditions ?
Garantie
La garantie ne couvre pas l’usure normale des produits (planchers, robinets, bains, douches, etc.), une utilisation abusive ou un entretien inapproprié. Les garanties varient en fonction du type de produits. La garantie sera nulle et non avenue dans les cas d’utilisation de produits nettoyants inadaptés (particulièrement ceux contenant des agents abrasifs, cires, alcools, ammoniaques, javellisant, acides, des solvants ou autres produits chimiques corrosifs), qu’ils soient utilisés par l’acheteur ou non.
Soluxia Matériaux Inc. décline toute responsabilité suite à une installation défectueuse, un remplacement, une réparation et tout dommage causant une blessure ou des frais directs et indirects de toute nature. Cette garantie ne peut être transférée. Soluxia Matériaux Inc. respectera les périodes déterminées de garantie, à partir de la date de l'achat, tant que l’utilisateur, qui doit également être le premier acheteur.
Soluxia ne couvre pas les frais de pose et dépose des produits quel qu'il soit ou tout travaux qu’il soit.
Conditions
Soluxia Matériaux Inc. accepte les retours de produits si ces retours sont effectués dans les trente (30) jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture et que les conditions cumulatives suivantes sont remplies À noter que des frais de retour de 20 % seront applicables.
Sont exclus de la Politique de retour de Soluxia Matériaux Inc.:
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Les Démonstrateurs, enchères ou items en liquidation,
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Les Produits de pose ; Seules les boîtes de céramiques pleines sont acceptées avec un frais de retour de 20 %, si retournées dans les 30 jours,
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Aucun retour sur les commandes « spéciales » ou « sur mesure »,
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La marchandise ne doit pas avoir été installée, ni utilisée et doit être retournée dans son état et son emballage original.
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Les produits n’étant pas remis dans leur boîte originale,
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Échange accepté en magasin, dans les 30 jours suivant la date de l’achat, sous présentation obligatoire de la preuve d’achat. Toutefois, la marchandise ne doit pas avoir été installée, ni utilisée et doit être retournée dans son état et son emballage d’origine.
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Le client est responsable d’examiner toute la marchandise lors de la réception. Les éléments reçus endommagés doivent être signalés, dans un délai maximal de
72 heures suivant la réception de la commande, que ce soit pour un achat en ligne ou effectué en magasin.
Modalités de remboursement
Si vous demandez un remboursement plutôt qu’un échange, dans les cas où chacune des conditions ci-avant mentionnées sont respectées, Soluxia Matériaux Inc. remboursera le montant correspondant aux produits retournés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour les achats en ligne, un remboursement partiel ou complet peut être demandé au service à la clientèle au support@soluxia.ca ou Soluxia Matériaux Inc. préalablement au ramassage des items.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables lors d’un retour de produit, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.
Exclusions
Soluxia Matériaux Inc. exclut certains produits de sa politique de retour : les produits ainsi exclus ne pourront pas être retournés, ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Sont exclus de la politique de retour de Soluxia Matériaux Inc. :
-
Les produits qui, lors de la vente au détail, sont coupés ou autrement modifiés,
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Les produits commandés spécialement pour vous,
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Les produits en liquidation ou en vente finale.
Conditions d'utilisation
Le présent site Internet, www.soluxia.ca, ainsi que son contenu sont la propriété exclusive de Soluxia Matériaux Inc. (ci-après « Soluxia Matériaux Inc. »). Vous devez respecter en tout temps les présentes conditions d’utilisation lorsque vous utilisez ou consultez le présent site Internet. Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions d’utilisation et de les consulter lors de toute utilisation du présent site Internet. En effet, les présentes conditions d’utilisation pourront être modifiées par Soluxia Matériaux Inc. en tout temps et sans préavis. En accédant au présent site Internet et en l’utilisant de façon continue, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que toutes modifications apportées à celles-ci et vous vous engagez à vous conformer à toutes telles conditions d’utilisation et à les respecter ainsi qu’à vous conformer et à respecter toutes lois applicables. Vous vous engagez aussi à ne nuire d’aucune façon à Soluxia Matériaux Inc., ses entités liées et personnes liées.
Propriété intellectuelle
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Produits
Les produits que vous trouvez sur le présent site Internet sont mis en vente par Soluxia Matériaux Inc. seulement et les prix indiqués sont en dollars canadiens. Ces prix peuvent être modifiés en tout temps par Soluxia Matériaux Inc. et ce, sans préavis. La disponibilité desdits produits peut varier de temps à autre et certains produits pourraient même ne pas être disponibles. Pour de plus amples détails à cet effet, veuillez vous référer aux Conditions de ventes publiées sur le présent site Internet www.soluxia.ca.
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Exclusion de responsabilité
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Politiques de protection de la vie privée
Le présent site Internet est régi par la Politique de protection de la vie privée de Soluxia Matériaux Inc. que vous trouverez sur le site de Soluxia Matériaux Inc. sous la rubrique
« Vie privée ». Nous vous invitons à lire ladite politique avant d’utiliser le présent site
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Politiques de retour
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Dispositions finales
Les présentes Conditions d’utilisation, la Politique de retour, Soluxia Matériaux Inc. ainsi que la Politique de la vie privée constituent un tout et doivent être lues et comprises comme formant l’entente intégrale entre Soluxia Matériaux Inc. et les utilisateurs de son site Internet www.soluxia.ca (l’« Entente »). En accédant au présent site Internet, en l’utilisant de façon continue, vous acceptez l’Entente dans son intégralité ainsi que toutes modifications de celle-ci et vous vous engagez à vous y conformer et à la respecter ainsi qu’à vous conformer et à respecter toutes lois applicables.
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Si une disposition des présentes ou de l’Entente était jugée invalide ou sans effet, en tout ou en partie, les autres dispositions de même que toute partie d’une disposition qui serait autrement valide conserveront tout leur effet.
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